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“可感知的体彩责任”——擦亮便利实体店窗口 共同感知体彩责任
2021-04-25 10:10 福建体彩网

  实体渠道建设是体彩发展的根基,是体彩行稳致远的生命线,因此做好实体渠道建设工作显得至关重要。那么,实体渠道建设工作扎实稳妥的推进,离不开责任彩票的跟进与贯彻。

  据了解,截至今年3月,福建全省仅便利实体店数量已经突破千家。这千家的便利实体店对福建体彩健康高重量发展起到了重要作用,对福建体彩加强责任彩票宣贯提供了更加广阔的平台。就拿福州体彩中心来说,截至2021年4月,福州体彩中心已经和永辉超市、万嘉便利店、京东便利店、美宜佳便利店、苏宁小店等多家渠道合作,共建立200多家渠道便利店。在渠道便利店建设之初,福州体彩中心清楚的认识到,渠道便利店相对于专营的体彩实体店而言,具有管理层级多,问题反馈慢,便利店店面之间联系更为紧密等特点。问题处理不及时,极易发生系统性,连锁性安全责任事故。所以,福州体彩中心在探索与渠道便利店合作模式的时候,就确定了要以店面实际代销者为着眼点,从源头上做好责任彩票建设工作,强化风险把控意识,为便利实体店的顺利铺开打下了一个良好的基础。

  做好便利实体店代销者责任彩票培训工作

  福州体彩中心从合作之初就明确要求渠道网点开设经营前必须进行体育彩票业务培训。培训对象包括渠道合作管理人员和各店面实际代销人员,并约定以后有新增代销人员,都要接受培训。福州体彩中心对于便利渠道的培训非常重视,由分中心领导牵头,组织具有丰富培训经验的专管员一起编写培训课件。课件内容涵盖了彩票的起源发展,中国体育彩票的发展与理念,责任彩票建设的重大意义,彩票的风险防控建设重要性,国外彩票的先进经验,彩票销售的实操等内容。课件完成后,对分中心工作人员和专管员进行了模拟培训,既是让分中心工作人员和专管员了解渠道便利店相关内容,也让大家群策群力共同做好渠道便利店的培训课程。

  在渠道便利店营业之前,都会组织代销人员培训。培训时除了介绍体彩的背景、销售技巧外,会重点介绍体彩责任彩票的建设。通过案例介绍和实操模拟等方式,加深代销人员的责任彩票意识和风险防控能力。

  加强对渠道便利店的监察管理

  福州体彩中心将渠道便利店纳入专管员的日常管理,要求各专管员对辖区内地的渠道便利店与体彩实体店相同的常态化服务管理。渠道便利店与体彩实体店存在的较大的差异,在服务管理上有一定的差别,但这不是放松服务管理的理由,反而需要更加人性化的服务与管理。福州体彩中心工作人员和专管员都在积极探索更加高效的服务管理方式,做好对渠道便利店的服务与管理。此外,还会不定期组织专门人员对每个渠道便利店进行巡查,通过全面的检查,与代销人员沟通交流,发现问题,解决问题;寻找漏洞,排查隐患;宣传责任彩票理念,强化责任彩票意识,将渠道网点的责任彩票落实的实处。

  组建渠道便利店体彩交流机制

  为更好地实现渠道便利实体店扁平化管理,福州体彩中心同各渠道便利店都建立了交流机制。通过各种交流机制能过快速准确地传达中国体育彩票各种通知,能够快速的了解各代销人员的情况,能第一时间收到各代销人员反映的问题,并及时解决。如在对永辉超市代销人员培训时就建立了微信交流群——永辉门店体彩对接群,群内包括了分中心工作人员、专管员、永辉对接人员和所有永辉在售渠道的代销人员,并在每次培训会上要求新增的代销人员入群。大家在群内展开积极的交流,为双方的合作提供了很多建设性的意见和建议。同时,能够快速直接的收到各代销人员反馈的问题,并及时有效的处理,能够有效的预防险情和将发生的险情及时有效的控制住。福州体彩中心还定期不定期的举办渠道便利店的交流会,邀请各渠道便利店的联系员、优秀便利渠道代销人员和专管员参与线下交流,对建设负责任的、可持续发展的便利店渠道代销机制建言献策,共同建设一个完善的、可持续发展、负责任的中国体育彩票代销渠道,展现中国体育彩票责任形象。

  拓展中国体育彩票代销渠道,建设合规的代销渠道实体店,是中国体育彩票未来发展的重要组成部分,而落实代销渠道的责任彩票建设,展现中国体育彩票的责任形象是建设合规的代销渠道的重中之重,需要全体体彩人的紧密团结,共同奋斗,才能在具体落实中形成合力,激发创新。建立一个完善的、可持续发展、负责任的中国体育彩票代销渠道,同时树立、巩固体彩责任品牌形象。(福州晋安  朱金伟)

(编辑:陈星)